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    专家观点

    张瑞敏最新演讲:为什么要颠覆经典的管理模式?

    时间: 2018-11-24 19:27:48
    来源 中非网

    刮刮乐加印票 www.cebti.tw 近日,海尔集团董事长兼首席执行官张瑞敏先生以《创世界级物联网模式》为题做了长达一小时的主旨演讲。演讲中,张首席简要回顾了古典管理理论,分析了企业目前所面临的物联网技术浪潮,并以黄金圈理论为基础,对海尔探索“人单合一”模式的WHY、HOW和WHAT做了逐一深度拆解。张首席深入阐释和解读了“三权让渡”“三自组织”“用户付薪”等等新理念新做法,他表示,经典的管理模式在互联网时代已经被颠覆了,再照着原来的做肯定不行。以下内容整理自张瑞敏现场演讲——

    尊敬的来自世界各地的商学院的院长,各位教授、专家,大家下午好。

     

    我今天想和大家交流的题目是“创世界级物联网模式”,因为物联网已经到来了,但是物联网的模式并没有出来。

     

    特别像中国的企业,我们过去没有自己的管理模式,我们都是学外国的,学西方的,按照它的管理思想来做。

     

    但是今天世界的所有企业都在探索怎么样来建立物联网的模式。

     

    我想这个问题比较大,我想用美国的管理专家西蒙·斯涅克提出来的黄金圈理论来阐述:

     

    他的黄金圈理论最中心的一个圈就是WHY,“为什么”,中间的一个圈是HOW怎么做,最外边的圈是WHAT,达到的目标是什么。    

     

    01 

     

    为什么要颠覆经典的管理模式?

     

    因为经典的管理模式在互联网时代应该是已经被颠覆了,再照着原来的做肯定不行。

     

    海尔要做的是以“人单合一”来颠覆这个模式,“人单合一”是什么呢?

     

    人就是员工,单就是用户的需求。把员工和用户的需求联系在一起。

     

    在所有权世界大企业里面没有说员工和用户的需求联系在一起的。因为什么呢?

     

    我就是车间的工人,我就是财务部的工作人员,我不知道我的用户是谁。

     

    但是在我们这,你必须知道你的用户是谁。为什么呢?因为你必须创造用户的价值,你个人才有薪酬。

     

    所以,我们和别人是完全不一样的。最后达到的目标就是刚才所说的,我们希望我们能成为第一个创立物联网模式的。

     

    为什么要颠覆传统模式,我觉得有三个原因:

     

    1. 时代已经改变了,你必须要改变,不改变肯定不行。

    2. 原来经典的管理理论肯定不好用了,现在一定要有新的管理理论。

    3. 就是海尔所进行的探索。

     

    一共进行四次工业革命,第一次以蒸汽机为代表的第一次工业革命,第二次是以电力和内燃机为主的工业革命。第三次是已经在进行的互联网革命。第四次是一定要到来的物联网。

     

    在互联网时代,我觉得已经把传统的东西开始颠覆了,因为物联网的本质就是三个“无”:无界、无价、无序。

     

    所谓无界,企业没有边界。

     

    我现在在电商上买东西有边界吗?我需要和一个商店,一个公司发生关系吗?不需要。

     

    所以,这个无界就颠覆了科斯在1939年写的《企业的本质》:企业是一定要有边界的,因为企业拥有边界是因为企业要共有效率,但是今天是没有边界。

     

    第二是无价,在很多互联网中的东西是没有价钱的,这就是很多边际成本曲线趋向于零。

     

    第三个无序,没有过去的线性管理,根据我这个要求,根据这个方法就会达到我的目的,没有,很多都是无序。

     

    所以,在互联网的颠覆之后,跟着就是物联网。

     

    我觉得这两者最大的区别在于互联网主要的是以移动互联网带来的电商为主,但是物联网一定是人工智能。

     

    人工智能带来的最大的不同是互联网和传统经济一样,和用户之间、和顾客之间还是交易,发生是交易的关系。

     

    但是物联网一定和用户是交互的关系,一定是满足用户的体验。

     

    在理论上也彻底颠覆了,古典管理理论的三位先驱,第一位是泰勒,科学管理之夫,第二个是马克斯·韦伯组织管理理论之父,第三个亨利·法约尔管理理论之父。泰勒最重要的是1911年提出来了科学管理原理,直到今天大家还在用。

     

    第一,时间动作研究,把很多东西分析的很具体。

    第二,流水线的高效率。

     

    马克斯·韦伯是“科层制组织”,按照他当时所说的就是“官僚制”,他当时就说这是现在最好的组织形式,但是这个组织形式最大的问题是会压制了很多人的创新精神,但是现在看在互联网时代确实是这样的。

     

    法约尔是“一般管理”理论,提出来的14条管理原则也是今天很多部门建立的怎么样平衡,怎么样统一领导。

     

    但是德鲁克被称为现代管理之父,他在生前就提出来互联网消除了距离,这是他最大的影响。

     

    所以,互联网是零距离,他打了一个比方说,比方说像铁路,铁路本身产生的价值并不大,或者不是非常大。但是铁路给整个工业革命带来的变化是不可计量的。

     

    互联网也是一样,互联网本身你计算它的价值可能不是很大,但是互联网带来的改变是没法计量的。

     

    我觉得理论的颠覆,在于德鲁克所说的零距离,原来全是有距离的、有边界的。

    02 

     

    海尔进行的探索

     

    我们自己的探索很早,已经十几年了。主要的原因是这三个:

     

    第一个,泰勒的大规模制造,现在是需要个性化的需求,因此是大规模定制。大规模定制一定是颠覆它的大规模制造。

     

    第二个,马克斯·韦伯的科层制现在是分布式的网络组织。

     

    海尔也把这个变成分布式的网络组织,我们在几年以前就把内部的12000多名的中层管理者去掉了,企业没有中层管理者,企业就是一个创业的平台。

     

    所有人都可以在上面创业,你不需要去请示汇报,你没有领导了,你的领导就是用户,你去满足用户的体验就可以了。

     

    第三个,去中介化,过去是单边市场的线条管理,现在是多边市场的非线性网络。

     

    比方说我们现在产品出来以后不再给经销商,我们直接由我们和用户的交互不断的改变,这是产生非常大的变化。

     

    具体的探索,第一个是建立一种首创精神。第二是自以为非的观念,而不是自以为是。第三个是动态能力的演化。

     

    1. 首创精神

     

    我们对“人单合一”的探索,最早是从2005年开始的,到今天已经是13年了。

     

    2005年的9月20日提出来。在2009年的时候,我们进行了第一步,就是把企业从原来一个金字塔式的正三角变成倒三角。

     

    原来是领导在第一位,现在员工上第一位去。员工提出来的问题领导去给他改变,我觉得现在大企业也很难做到。

     

    因为我在美国佛罗里达和IBM的郭士纳谈过这个问题,我在纸上画了一个正三角又变成一个倒三角。他马上说,你说的意思我明白了。

     

    他当时刚从IBM退下来,他说我在IBM干的时候我就想这么做,但是我没有敢做,因为IBM40万人,如果一旦乱了后果不堪设想。

     

    到今天所有的大企业这么做的还没有,只有我们把整个企业变成了创业的平台。

     

    到了今年2018年,我们整个变成“三生”体系。有生态圈、生态收入、生态品牌。

     

    所谓生态圈就是变成我到了每一个社群,到了每一个村和所有的用户建立一种联系和情感。

     

    所有的生态收入就是我不仅有产品收入,还有服务的收入,生态品牌后面会再讲到。

     

    2. 自以为非的观念

     

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